常见问题

Q:待机时间过短怎么办?

A:造成待机时间过短的原因可能有以下几种:

1、手机亮度偏高,解决方法可以调整屏幕亮度降低电量损耗;

2、后台运行程序偏多,解决方法可以结束后台正在运行的用不到的程序;

3、开启了蓝牙、地图、GPS等应用。

Q:相机不能使用

A:不能使用相机的原因有以下几种: 

1、手机处于“非管控模式”,需要与管理员联系解决; 

2、手机处于“管控模式”,特殊原因管理员规定在该时段该地点禁止使用相机;

Q:网络不能使用

A:不能正常访问网络的原因有以下几种: 

1、手机电话卡无流量,或者流量未打开;

2、手机处于“非管控模式”,需要与管理员联系解决; 

3、手机处于“管控模式”,特殊原因管理员规定在该时段或该地点无法使用网络;

Q:APP安装失败

A:用户只能在可信商店下载APP应用,若用户想使用其他应用商店下载的APP,可通过可信商店进行预约,待管理员通过审核后,即可在可信商店下载安装。

Q:J1智能手机在使用过程中出现“非管控模式”的提示

A:答:以下两种情况会出现“非管控模式” 

1、用户在手机注册失败时,即用户选择跳过注册程序,直接进入系统时; 

2、手机认证失败时;当出现非管控模式时,需联系上级管理员,使手机及SIM卡信息保持与注册时一致。

Q:J1智能手机使用过程中会出现认证异常

A:可能存在以下几种原因导致手机出现认证异常。 

1、手机注册后,拔出了SIM卡(电话卡)或者更换了SIM卡,导致机卡不一致。用户若需要更换SIM卡,请与管理部门申请。 

2、管理员在注册平台锁定/删除/注销用户手机时,可能导致认证异常,若在使用过程中突然出现认证异常,请与当地管理部门联系解决。 

3、使手机、SIM卡保持与注册时状态一致,重启手机即可正常使用。